De gezondheid van ons personeel, dat van onze klanten en partners staat voorop. Daarom volgen wij de richtlijnen vanuit de Nederlandse overheid en de EU nauwkeurig. Vanzelfsprekend geldt dat ook voor de landen waar wij actief zijn. We zien dat de regels en maatregelen continue wijzigen. Dat is dan ook het enige voorbehoud bij het navolgende. Wij kunnen niet zien wat er precies op ons af gaat komen omdat de situatie elk moment kan veranderen. Hoe dan ook: ons team staat voor u klaar en we bekijken altijd wat de mogelijkheden zijn om u te helpen.
Hoe is de bereikbaarheid van Lagersmit geborgd?
Wij zijn gewoon bereikbaar zoals u dit gewend bent. U bereikt ons via het algemene telefoonnummer (+31 (0)88 0216 200) of via de u bekende contactpersonen binnen ons bedrijf.
Kan Lagersmit afdichtingen en reservedelen blijven leveren?
Ja, vooralsnog, zeker. Lagersmit heeft haar strategische voorraad verhoogd toen de COVID-19 crisis begon, waardoor er een goede buffer is opgebouwd. In de praktijk zien we dat leveringen soms kleine vertragingen oplopen door maatregelen in de verschillende gebieden waarnaar producten worden verstuurd. Als wij dit soort problemen voorzien, dan doen we er alles aan om dit pro-actief te communiceren naar onze klanten. Tot op heden is dit niet of nauwelijks nodig geweest.
Kan Lagersmit wereldwijd service blijven leveren?
Op sommige plekken wel en op sommige plekken is dat onzeker. We bekijken per situatie wat er mogelijk is en geven daar dan snel terugkoppeling over. Bij geplande en lopende serviceprojecten houden we frequenter contact dan normaal, zodat we samen tijdig op veranderingen kunnen inspelen. Het plannen van service opdrachten kost soms iets meer moeite, maar met de nodige creativiteit en samenwerking is er zelfs in moeilijke gevallen nog veel mogelijk!
Ik wil afspreken met iemand van Lagersmit, kan dat?
Zeker! We zijn blij te zien dat in de laatste weken het gebruik van digitale middelen in onze markten een vlucht genomen heeft. We zijn onder andere te bereiken via telefoon, Skype for Business en Microsoft Teams. Persoonlijke afspraken zijn mogelijk met inachtneming van de regels vanuit de overheid en het hygiƫneprotocol van Lagersmit. Deze afspraken kunnen zowel op kantoor als een externe locatie plaatsvinden. Bespreek de mogelijkheden met uw contactpersoon binnen Lagersmit.
Heeft u vragen?
Heeft u vragen over een bestelling, reserveonderdelen, service of bereikbaarheid? Vul onderstaand formulier in en kom in contact met onze organisatie.
Neem contact op
Heeft u een vraag? Neem contact op met uw contactpersoon via +31 (0)88 0216 200 of info@lagersmit.com.
Contact
Met vriendelijke groeten namens het hele Lagersmit team,
Dustin van Horik
Commercial Director