Als Nederlands bedrijf houdt Lagersmit zich aan de richtlijnen die zijn en worden uitgevaardigd door de Nederlandse overheid welke bijdragen aan een goede hygiëne en het zo veel mogelijk voorkomen van nieuwe besmettingen. Daarnaast stellen wij ons continue op de hoogte van de laatste berichtgevingen vanuit het ministerie van Buitenlandse Zaken zodat wij ook de risico’s van onze aanwezigheid in het buitenland beperken. Tot slot doen wij er alles aan om de continuiteit te borgen van de levering van service en producten voor uw applicaties! Hierna beantwoorden we vier veelgestelde vragen over de dienstverlening van Lagersmit en de huidige Corona perikelen.

Hoe is de bereikbaarheid van Lagersmit geborgd?

Lagersmit blijft gewoon bereikbaar zoals wij dit altijd zijn geweest. U bereikt ons via het algemene telefoonnummer (+31 (0)88 0216 200) of via de u bekende contactpersonen binnen ons bedrijf.

Kan Lagersmit afdichtingen en reservedelen blijven leveren?

Ja, op dit moment kan Lagersmit haar producten versturen zoals bevestigd. Ons waardenetwerk is bijna geheel in Europa gevestigd en tot op heden zijn er geen problemen in dit netwerk. Om zo goed mogelijk voorbereid te zijn op onverwachte gebeurtenissen heeft Lagersmit de strategische voorraad voor nieuwbouw en reservedelen tot nader order verhoogd. Natuurlijk is Lagersmit ook afhankelijk van transporteurs en is succesvolle ontvangs van goederen ook afhankelijk van het land waarnaar goederen worden verzonden. Lagersmit ziet dat landen zichzelf in toenemende mate afsluiten voor de buitenwereld. Hierdoor is het zeer waarschijnlijk dat leveringen vertraagd worden. Ons bedrijf heeft hier geen invloed op. Indien hier onverhoopt problemen ontstaan tijdens de productiefase van uw levering, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Kan Lagersmit wereldwijd service blijven leveren?

Op dit moment kan Lagersmit hier geen zekerheid over bieden. Lagersmit volgt de aanwijzingen vanuit de EU en de Nederlandse overheid om tijdelijk niet te reizen en bereidt zich voor op het scenario waarbij ook inreizen naar de EU bemoeilijkt wordt. Ons team wordt in toenemende mate geconfronteerd met landen die de grenzen sluiten. Ons servicenetwerk beslaat meerdere landen en daarom is het in die landen tot op heden mogelijk dat een serviceproject gewoon door kan gaan. Lagersmit zal iedere klantaanvraag aan de hand van de beschikbare informatie vanuit de betreffende landen beoordelen en hier binnen de kortst mogelijke tijd uitsluitsel geven of wij wel of niet kunnen ondersteunen. Dit geldt ook met betrekking tot lopende projecten of reeds ingeplande projecten. Vanzelfsprekend vragen wij klanten ook om ons team goed op de hoogte te houden, zodat we eventuele verrassingen kunnen voorkomen.

Ik wil afspreken met iemand van Lagersmit, kan dat?

Ja, dat kan. In lijn met de richtlijnen van de Nederlandse overheid spreken wij niet onnodig fysiek af. Daarom raden wij aan te (video)bellen.

Heeft u vragen?

Heeft u vragen over een bestelling, reserveonderdelen, service of bereikbaarheid? Vul onderstaand formulier in en kom in contact met onze organisatie.

Contact

Indien u vragen heeft over dit communiqué, dan kunt u deze stellen aan uw vaste contactpersoon of via +31 (0)88 0216 200 en info@lagersmit.com.

 

Met vriendelijke groet namens het Management Team van Lagersmit,


Dustin van Horik
Commercial Director

Jan-Dirk van de Geer

CEO

Dustin van Horik

Commercial Director

Chiel Michel

Manager Service & HR