CUSTOMER SUPPORT EMPLOYEE (COMMERCIEEL – TECHNISCH)
Ben jij een gedreven servicegerichte commerciële professional en klaar voor een nieuwe uitdaging? Bij Lagersmit zoeken we een enthousiaste Customer Support Employee om ons team te versterken en onze klanten de beste ondersteuning biedt. Lijkt het jou leuk om klantcontact te combineren met het vinden van de juiste technische oplossing? Dan is dit jouw kans!
DE FUNCTIE
Als Customer Support Employee ben jij een cruciale schakel binnen ons bedrijf. Je ondersteunt klanten en vertegenwoordigers wereldwijd en beheert het offerte- en orderproces van begin tot eind. Je zorgt ervoor dat orders nauwkeurig worden verwerkt en op tijd worden geleverd. Je krijgt ruimte om je commerciële talenten in te zetten en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen. Vanuit ons specialisme bieden we onze klanten ‘Peace of Mind’ op afdichtinggebied.
- Klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail of chat. Je luistert, denkt mee en biedt heldere oplossingen of productinformatie. Is er een probleem? Dan los jij het professioneel en klantgericht op.
- Orderverwerking: je verwerkt orders nauwkeurig in ons systeem, houdt de voortgang in de gaten en zorgt voor tijdige communicatie met alle betrokken afdelingen.
- Administratie: je stelt offertes op, onderhoudt klantgegevens en archiveert documenten. Dankzij jouw nauwkeurigheid hebben klanten snel duidelijkheid en vertrouwen.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je collega’s van verkoop en andere interne afdelingen. Door goed af te stemmen en actief te ondersteunen, zorg je ervoor dat we als team het verschil maken voor onze klanten.
- Commerciële inzet: je neemt het initiatief om verkoopkansen te herkennen, met als doel een hoge klanttevredenheid. Vanuit onze sterke expertise denk je mee over technische oplossingen. Door aanvullende producten en diensten aan te bieden, versterk je onze klantrelaties en draag je bij aan de verdere groei van ons bedrijf.
JOUW PROFIEL
- Je hebt een mbo- of hbo-opleiding afgerond, bij voorkeur commerciële of technische.
- Je communiceert helder en professioneel, zowel in het Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
- Commercieel inzicht en het vermogen kansen te herkennen om klanten beter te helpen.
- Aantoonbare affiniteit met techniek en je bent nieuwsgierig genoeg om je te verdiepen in onze sealtoplossingen.
- Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht in drukte en schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en overige taken.
Dankzij jouw inzet en veelzijdigheid draag je dagelijks bij aan onze belofte: klanten wereldwijd ‘Peace of Mind’ bieden.
WAT LAGERSMIT BIEDT
Wij bieden je een fulltime dienstverband in een internationale en groeiende organisatie waar de techniek zich op het hoogste niveau van de huidige mogelijkheden bevindt. Onze ruim 100 medewerkers hebben allemaal hun eigen expertise, één van onze kernwaarden is dat we zowel intern
als extern samenwerken als goede vrienden. Dit zorgt voor een open en platte organisatie, waarin eigen initiatief meer dan gewaardeerd wordt. Bij Lagersmit besteden we veel aandacht voor duurzame inzetbaarheid en zijn volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen jouw vakgebied.
Een greep uit onze arbeidsvoorwaarden:
- Een passend salaris, afhankelijk van ervaring, met een maximum van € 5.100 bruto per maand.
- 40 verlofdagen (27 vakantie- en 13 ADV dagen) (op basis van een fulltime dienstverband).
- Winstdelingsregeling (maximaal 10% van je bruto jaarsalaris).
- Flexibele werktijden (starttijd tussen 7.30 - 9.00 uur en eindtijd tussen 15.30 - 17.45 uur).
- Mogelijkheid tot vast dienstverband op korte termijn.
- CAO Metalektro en pensioenopbouw bij PME.
- De mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve WGA-gat en WIA-aanvullingsverzekering, waarbij Lagersmit 50% van de premie voor zijn rekening neemt.
Om ook vanuit huis te kunnen werken, zorgen we voor een goede thuiswerkplek inclusief bureaustoel, laptop en een in hoogte verstelbaar bureau. Je ontvangt natuurlijk reiskostenvergoeding en vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarsalaris. In onze bedrijfskantine kun je lunchen, daar vind je ook je gratis dagelijkse portie fruit.
SOLLICITEER DIRECT
Vul onderstaand formulier in om direct te solliciteren. Stuur je liever een e-mail? Solliciteer dan door je CV en korte motivatie te sturen naar Geerline de Jong - de Raad via solliciteren@lagersmit.com
OVER LAGERSMIT
Lagersmit is een Nederlandse organisatie met een groot internationaal karakter. Al meer dan 160 jaar ontwikkelen we ons tot marktleider op het gebied van afdichtingen. Je vindt onze afdichtingen onder andere op jachten, baggerschepen, nucleaire energiecentrales, gemalen en getijdenturbines. Op onze moderne productielocatie worden de afdichtingen ontworpen en gefabriceerd. In samenwerking met onze klanten streven wij naar de beste en innovatieve oplossingen. We geloven dat het altijd beter kan en daar gaan we dan ook voor!
VACATURES
Is deze vacature niet wat je zoekt? Stuur ons een open sollicitatie of bekijk ons overzicht van openstaande vacatures!
SOLLICITEREN
Herken je jezelf in deze omschrijving en spreekt de functie van Customer Support Employee je aan? Solliciteer dan door je CV en korte motivatie te sturen naar Geerline de Jong – de Raad. Uiterlijk één week later ontvang je een inhoudelijke reactie op je sollicitatie.
Wij werven onze nieuwe collega’s zelf. Zonder opdracht werken wij niet samen met externe bureaus.
